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中國時報【石文南、鐘惠玲、洪凱音、實習記者江慧珺／台北報導】

台北市政府消保官要求蘋果及Google，給予付費APP（應用軟體）七天鑑賞期和退費機制。蘋果電腦依北市府限期改正命令，修改App Store網站的服務條款，明確保障消費者於購買APP後，七日內可無條件退費權利。北市府法規會主委葉慶元指出，這是台灣消費運動的一大勝利，創全球首例。

北市府表示，依市府對Google的限期改正命令，昨日Google須回覆市府是否重回台灣付費手機應用軟體市場，依台灣消保法賦予消費者七日鑑賞期，並修正服務條款。葉慶元說，若今天Google還無善意回應，不排除加重開罰上限為一五○萬元。

到昨晚截稿為止，Google以總部沒進一步指示為由，不願意做任何回應。對蘋果破天荒提供七年鑑賞期的退費機制，Google表示尊重蘋果的決定，無法針對這件事發表任何言論。

Google日前堅持，APP鑑賞期十五分鐘足以保障消費者權益；遭北市府罰一百萬元後，Google緊急調派法務代表來台與北市府協商，但雙方未取得共識。北市府要求Google昨日下午前要提出改善計畫，但Google不願明確說明。

葉慶元說，蘋果在App Store定型化契約中新增七日內退費條款，此一修正即依照台灣消保法規定，賦予消費者七日內退費的權利。

北市府向蘋果及Google要求七日鑑賞期和退費機制，起因於日前蘋果Apple Store一款應用軟體「超級手機號碼追蹤器」遭民眾批評無法追蹤，難以退費。

曾有消費者反映蘋果的申訴機制繁瑣，且不提供中文服務，有技術阻擋之嫌。葉慶元說，希望蘋果修改服務條款時一併改善，能提供更親切、便捷的退費流程。

北市府主任消保官陳碧珠強調，行政院消保會明確函釋，透過網際網路販售數位化商品，也必須遵守七日鑑賞期的規定，法律規範非常明確，Google不應再藉口規範不清而拒絕遵循台灣法律。市府期待Google今天能盡速做出正確且善意的回應。

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