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蘋果APP軟體 台灣獨享7天鑑賞期

〔自由時報記者蔡偉祺、王珮華／台北報導〕台北市法規會要求蘋果公司和Google提供APP付費軟體七天鑑賞期，蘋果同意並已修正定型化契約，提供消費者七天無條件退費權利，且全球僅有台灣地區適用，創下全球首例。

相對於蘋果的善意回應，台灣Google以無法配合台灣消保法為由，暫時將APP付費程式下架，台北市法規會至今仍未收到回覆，不排除今天再祭出重罰。

台灣Google則表示，總部人員仍與北市府協商中，並無最新進展可提供，若有消息就會告知大眾。

一週內可無條件退費

法規會主委葉慶元表示，蘋果昨天已在App Store的定型化契約（http://www.apple.com/legal/itunes/appstore/tw/terms.html）中新增七日內退費條款，條文內容為：「您得自產品收受之日起七日內，取消對產品之購買。在您通知iTunes您已刪除產品所有備份之前提下，iTunes將會退還您已支付之價款。自您取消購買時起，您不再被授權繼續使用該產品。」

市府要求改善申訴機制

蘋果原本雖提供消費者申訴及退費的管道，但是APP是否有瑕疵卻是由蘋果認定。葉慶元說，蘋果的修正作法明確遵照台灣消保法規定，讓消費者在七日內享有無條件的退費權利，值得肯定；經向蘋果律師詢問，此修正目前全球僅適用於台灣地區。

先前有消費者抱怨蘋果申訴機制複雜，且不提供中文服務，等於是技術上阻擋消費者退費；葉慶元說，會要求蘋果修改服務條款時一併改善。

Google沒回應 恐再被罰

相較蘋果的善意回應，昨天是台北市政府給Google的最後通牒期限，但法規會下班前仍未收到Google回覆。葉慶元說，今天將會研議如何處理，不排除再對台灣Google重罰，且罰鍰一定會比上次一百萬元更重。

台北市政府主任消保官陳碧珠強調，消保會明確函釋，透過網際網路販售數位化商品也必須遵守七日鑑賞期的規定，法律規範非常明確，Google不能以任何藉口拒絕遵循台灣法律。

消保官籲消費者勿濫用

陳碧珠也說，消費者雖依法享有七日內解約退款的權利，但也提醒消費者不要濫用，且解約後消費者也要確實刪除已下載軟體。

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