中國時報【陳凱勛／台中報導】
蔡姓老翁日前搭乘和欣客運到台中，因緊急煞車造成他摔倒，頭撞上玻璃受傷，客運人員不但沒關心老翁傷勢，還堅持沒賠償裂掉的玻璃不能離開；老翁的牙醫兒子事後越想越氣，向本報投訴，認為和欣服務態度實在太扯了。
和欣客運公關則表示，了解這起事件後，已請台中站的員工檢討並改善，也向蔡先生一家人，致上最深的歉意。
六十六歲蔡姓老翁，上周二凌晨搭和欣客運返回台中，將到站時老翁帽子突然掉了，他彎腰撿拾時，客運這時突然緊急煞車，導��他的頭撞上安全玻璃，造成玻璃長五十公分、寬一百公分呈蜘蛛網狀裂開，他頭部瘀青受傷，並感暈眩。
在台中開牙醫診所的老翁兒子說，他立即趕到現場，發現客運站主管對父親的傷勢完全不關心，只關心被撞破的玻璃；叫的不是救護車，而是警車，要員警到場處理。
老翁表示，上車前有喝一罐啤酒，和欣主管就咬住這一點，認為是老翁疏失，要求一定得賠償裂掉的玻璃損失。
老翁兒子說，現場只有員警關心父親的受傷狀況，並詢問是否要送醫，但父親當時真的很疲累，只希望回家好好休息，他只好掏出四千五百元賠償了事。
他指出，最讓人氣不過的是，雙方寫和解書時，他詢問父親傷勢，客運是否也會以保險賠償，該名主管竟大聲罵人，「這樣你就沒誠意了！上法院要扣車，司機也不能上工，你知道要多少錢嗎？」
他說，錢賠了並不打算要回來，但他認為，客運人員處理的態度，實在有違服務業的精神，處理完整件事，彷彿被狠狠地羞辱了一次，讓他氣不過，才決定向本報投訴。
本篇文章引用自此: http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110516/4/2rldt.html
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