louisepen3693的部落格

從事業務職或服務業，人格特質和態度比學歷重要。而最常見的「新手病」，就是對工作有錯誤期待、不肯對工作付出承諾，以及急功近利的心態。

今年金融業和服務業廣發英雄帖，分別以消費金融業務員、基層服務人員為主力職缺。而業務職和服務性的工作，重視態度和人格特質更甚於學歷。究竟在人資主管心目中，���麼樣的態度和特質才算適任？而新人的表現是否和理想值「差」很大呢？

新手病1｜對工作有太多的「以為」

　鼎泰豐人力資源部經理林梅英發現，很多人誤以為只要「喜歡與人接觸」，就可以做服務業。而晶華酒店人力資源部副總經理李靖文也發現，許多年輕人以為在飯店工作，就可以穿得美美的、近距離接觸入住的大明星，「完全是從客人的角度出發，而不是從工作人員的角度來看，在一場完美接待的背後要下多少功夫。」

　李靖文表示，「非觀光餐飲科系的年輕人，面試時絕大多數都指明只想做後勤工作，」完全搞不清楚觀光飯店的核心是在營運端。而本科系出身的則是問：「我都已經會了，為什麼我還要做？」殊不知服務的精髓，必須在「做」的過程中才能夠體會。

　做業務和服務工作，必須有熱忱，能吃苦耐勞、抗壓性要高，個性還要有些「雞婆」才行。而且，工作忙碌的程度常遠超乎想像，「要有犧牲奉獻的精神，別人休息你工作，要設法在服務中尋求成就感、找到自己的價值，」林梅英說。

山海美景盡納眼底花蓮民宿輕鬆度假，重新回味愛情的感動，宜蘭民宿，五月份不能來澎湖民宿看花火好可惜？選擇入住九份民宿， 花蓮民宿、台東民宿精緻的小木屋讓遊客可以體驗無壓力的度假樂趣。 清境民宿部但有著溫馨的的溪頭民宿空間，而這兩棟透天豪華別墅正是現階段沙港地區最高的 建築物─汌旭海景綠島民宿。